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El ICTE certifica con la ‘Q’ de Calidad al Palacio de Congresos de Marbella

El Palacio de Ferias y Congresos de Marbella ha obtenido la certificación ‘Q’ de Calidad que otorga el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE). Para la directora del recinto, Sagrario Fermoso, este sello supone una “diferenciación” y una “ventaja” frente a la competencia.

Además, ha señalado que “este es el primer paso para alcanzar nuestro fin y, por ello, seguiremos trabajando en el proceso de mejora continua que iniciamos el año pasado y en el que hemos dado un paso decisivo en ofrecer servicios y en liderar una gestión de calidad”.

Para la obtención de este certificado, se han analizado distintos departamentos del palacio, como dirección, realización de eventos, higiene, salud y mantenimiento. Asimismo, refleja el cumplimiento de normas en cuestiones como la gestión documental, la implantación de objetivos y metas, un plan de gestión medioambiental, el análisis de satisfacción de clientes a través de encuestas, un mayor control de proveedores, seguridad y la comercialización del recinto.

 

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Iberia incorporará Salerno a su red de destinos con una operación especial durante el mes de noviembre que ofrecerá cerca de 10.800 plazas entre Madrid y la ciudad italiana. La compañía, que tiene a Moneo como director global de ventas, alcanza los 12 destinos en Italia con esta incorporación. Durante todo el año, la aerolínea conecta Madrid con Bolonia, Florencia, Milán (Linate y Malpensa), Nápoles, Roma, Turín y Venecia, una oferta que durante la temporada de verano se completa con los vuelos a Cagliari, Catania, Olbia y Palermo.

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