El director de Air France-KLM para España y Portugal, Thierry de Bailleul, indica que con la nueva organización se persigue, además de aumentar la eficacia, fidelizar los clientes y la red de distribución, buscando la calidad del servicio, la reactividad y la flexibilidad, como elementos diferenciados frente a la competencia. El responsable del nuevo equipo, que ocupará el cargo de director Comercial para España y Portugal, será Tjerk Jaap Heukelom, quién se encargará de desarrollar la estrategia de negocio.
El director de ventas para España será Sylvain Grados, cuya prioridad será el desarrollo de las ventas, así como ofrecer un servicio de atención comercial de alto nivel a agencias de viajes y empresas locales. Anteriormente, Heukelom era director Comercial de Air France-KLM para África del Este, mientras que Grados fue director de Ventas en Shanghai-China. Para coordinar estas tareas, la aerolínea ha creado un departamento de coordinación de ventas, cuya responsabilidad ha asumido Vicente Sansó, y ha nombrado nuevos responsables en varias de sus oficinas de venta en España.
