La sesión, que ha estado conducida por Marta Casas, asesora de dirección y consultora de marketing, de ha dividido en dos partes diferenciadas. Por un lado, las dos primeras horas de la sesión se han dedicado a ‘Casos prácticos en la captación y fidelización del cliente MICE’, con el objetivo de mostrar las herramientas necesarias a partir de la argumentación y el tratamiento de objeciones, el marketing relacional y la negociación con los clientes.
Por otra lado, la segunda parte de la sesión se ha enfocado como una reunión de networking, la II Reunión del Grupo de Trabajo del GCB, donde, aprovechando los conocimientos adquiridos en el primer tramo de la sesión, los asistentes han podido conocer mejor los servicios que ofrecen el resto de participantes pudiendo así crear sinergias.
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