Esta nueva práctica está relacionada con la implantación del Proyecto Aeropuerto Silencioso, que tiene como objetivo mejorar la comodidad de las zonas de espera y reducir el estrés ligado al viaje. Asimismo, se pretende minimizar el ruido de fondo y la sensación de celeridad en la terminal mediante la reducción del número de anuncios.
La experiencia del pasajero es uno de los principales focos de atención de Finnair y el aeropuerto de Helsinki, hub de millones de pasajeros anualmente en viajes entre Europa y Asia. Finnair ha renovado recientemente sus salas Business en el aeropuerto finlandés, como la nueva Finnair Premium Lounge, todo un ejemplo de diseño nórdico con sauna incluida y todos los avances tecnológicos a disposición del pasajero. La llegada del nuevo Airbus A350 XWB a la flota de Finnair el próximo mes de octubre mejorará, aún más, el servicio a bordo de Finnair, ya que se trata de un nuevo modelo de avión eco-eficiente que aumenta la comodidad a bordo y reduce el consumo de combustible.
Por su parte, el aeropuerto de Helsinki-Vantaa desarrolla constantemente nuevas soluciones para mejorar la experiencia de viaje de los pasajeros y figura desde hace tiempo en los primeros puestos de los aeropuertos más ‘sleep-friendly’ del mundo. Además de la medida actual de eliminar ruidos innecesarios, el pasado mes de marzo inauguró unos originales asientos-cápsula (GoSleep) donde los pasajeros pueden descansar con total privacidad aislándose del ruido de ambiente. Además, para favorecer el descanso, Helsinki-Vantaa también cuenta con una zona de intercambio de libros, conexión Wi-Fi gratuita, estaciones de trabajo y puntos de carga de dispositivos electrónicos, un área de relax libre con diferentes tipos de asientos y hamacas, cafeterías abiertas 24 horas e, incluso, una galería de arte.
