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El 60% de las denuncias e incidencias por los equipajes se debe a daños, golpes y roturas durante la manipulación y el transporte

El 60% de las incidencias de equipaje tiene que ver con daños, golpes, abolladuras, rotura de asas y ruedas durante la manipulación y transporte del equipaje, según un análisis realizado por la compañía de seguros Intermundial.

Estos percances se producen durante la manipulación de las maletas en cintas transportadoras de los aeropuertos o mientras se cargan en las bodegas de los aviones, maleteros de trenes, autobuses, coches y carritos de hoteles.

El robo de bolsos, mochilas, equipajes de mano o maletas supone un 30% de las incidencias y es un problema que puede ocasionar innumerables trastornos en el viajero, sobre todo si está en el extranjero. Por otra parte, cinco de cada cien incidencias relacionadas con el equipaje se debe a demoras en la entrega del equipaje facturado.

Pérdidas en conexiones

Un 53% de las maletas se extravían durante el tránsito, es decir, cuando los pasajeros y su equipaje se trasladan de un avión a otro y de una aerolínea a otra en su ruta hacia su destino final, según se desprende de un informe de la compañía de transportes Sita. Asimismo, la mayor parte de las maletas se devuelven a sus propietarios en menos de 48 horas, aunque un 2,5% se extravía para siempre.

 

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Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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