El proceso de devolución será gestionado por el equipo de atención al cliente
El proceso de cancelación está diseñado para que resulte sencillo, no solicitándose una explicación en ningún momento de la gestión. Los clientes simplemente tendrán que llamar al departamento de atención al cliente de eDreams Odigeo para confirmar que quieren cancelar su viaje. La devolución será gestionada por este equipo, con un máximo de 5.000 euros por persona o 45.000 euros por viaje.
El director general de productos vacacionales de eDreams Odigeo, Quentin Bacholle, afirma que «siempre buscamos formas de mejorar la experiencia del viajero«, trabajando para «simplificar al máximo posible el proceso de reserva». «‘Cancelar por cualquier motivo’ aumenta nuestra cartera de servicios que ofrecen a los viajeros flexibilidad y tranquilidad, a la vez que mantienen nuestro compromiso de ofrecer los precios más competitivos del mercado», resalta.
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