«La suma de agencias de viajes independientes, es muy superior a la de las redes verticales, por lo que cualquier operador perteneciente a éstas necesita de las agencias independientes para poder conseguir sus objetivos», declara a NEXOTUR el presidente de la Asociación de Grupos comerciales Agrupa, Prisciliano Fernández. Del mismo modo, añade que «el gran reto o diferenciación de las pequeñas y medianas agencias es el servicio personalizado que pueden dar a sus clientes, y eso es algo que nunca tienen que perder pues va a ser un punto diferenciador respecto a las grandes».
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