Establezca sus objetivos y conozca las necesidades de sus viajeros
¿Busca mejorar el cumplimiento? ¿La satisfacción de los viajeros? Una vez haya definido sus objetivos, asegúrese de implementar una solución que se adapte a la cultura de su empresa, por ejemplo: ¿necesita la solución estar disponible a través de tabletas y smartphones? Conocer las respuestas hará que tenga éxito.
Determine qué ‘apps’ están autorizadas para evitar las fugas en el programa
Las apps de gestión de viajes están especialmente diseñadas para prestar apoyo a los programas de viajes corporativos. Son la mejor apuesta de las empresas para hacer que los viajeros reserven dentro de la política cuando están de viaje en lugar de hacerlo directamente a través de las apps de los proveedores.
Elija a los socios externos adecuados
Introducir herramientas pertenecientes a un socio actual como su empresa de gestión de viajes o consultoría que sean compatibles con las plataformas tecnológicas de su empresa le permitirá una implementación más sencilla y la integración de funcionalidades en un número limitado de apps.
Evite el exceso de apps
Recomendar apps que combinen distintas funcionalidades puede ayudar a evitar un exceso de las mismas. CWT To Go es una app gratuita para los viajeros de CWT que proporciona acceso a información del perfil, itinerarios, alertas de vuelos y facturación móvil. Próximamente se implementarán otras funcionalidades como, por ejemplo, la de realizar reservas.
Eduque, no imponga
Los gestores de viajes están pasando de obligar a los viajeros a cumplir con la política a educarles acerca de la misma (y acerca de cómo seguirla correctamente). Comunicar continuamente la política es crítico. CWT Program Messenger envía mensajes personalizados directamente a los viajeros para informarles acerca de las mejores prácticas.
Mantenga un diálogo bidireccional para satisfacer la demanda
Nuevas apps y funcionalidades aparecen en el mercado de manera continua. Es probable que quiera llevar a cabo una encuesta formal para averiguar cuáles son las necesidades de sus viajeros y animar a que estos expresen sus opiniones a través de las redes sociales de su empresa.
Trabaje de la mano de expertos en TI para tratar los temas relacionados con la seguridad
Cuando se trata de dispositivos y servicios móviles, la seguridad de los datos es crítica. Involucre a su departamento de TI y asegúrese de que este implementa las medidas de seguridad necesarias y define las precauciones que han de adoptarse.
Cuente con la aportación de otros departamentos
Los gestores de viajes pueden desempeñar un papel crucial a la hora de establecer la política en materia móvil de su empresa, no obstante, solo un 1% de los programas de dispositivos móviles es administrado por los equipos de gestión de viajes.
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