Lo que parecía un trago amargo puede -si se hacen bien las cosas- convertirse en el más dulce de los néctares. Integrando las críticas de los huéspedes en la clasificación de los hoteles se pueden generar ganancias para los establecimientos, al mismo tiempo se atiende a las necesidades y expectativas de los huéspedes. Asi lo señala el informe ‘Críticas en línea de los huéspedes y sistemas de clasificación de hoteles: un enfoque integrado’ de la OMT y Norwegian Accreditation. El informe muestra que un modelo depurado e integrado, ya sea mediante una integración completa o en paralelo, podría tener resultados financieros positivos, ya que la confianza de los consumidores en la clasificación de los hoteles hace que aumente la intención de compra.
Críticas rentables
PERSONAJE DEL DÍA
Miguel Jiménez
Los próximos días 11 y 12 de marzo se celebrará el workshop anual de AEVAV, que tendrá lugar en Valencia y Alicante. La Asociación liderada por Jiménez señala que "hemos creado un espacio diseñado para inspirar, capacitar y conectar con todos nuestros asociados". Para ello, contarán con más de 70 proveedores y empresas con el objetivo de impulsar la comercialización de productos y destinos, así como fortalecer las redes profesionales y generar nuevas oportunidades de negocio.
