La primera mesa de trabajo tratará la Seguridad, Innovación, producción y Consumo en el Turismo. En el ámbito de la seguridad se analizarán los problemas a los que se enfrenta el consumidor en sus viajes internacionales. En esta parte, intervendrá entre otros el asesor senior de Turismo de Portugal, José Sancho Silva. En referencia a la innovación, uno de los profesionales que participará será el secretario general de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), Ramón Estalella, que comentará las áreas de innovación que interesan al consumidor. Finalmente, esta primera mesa analizará la responsabilidad del empresario. El responsable de la Unidad de Garantía de Calidad del Consejo Regulador de Malta, Jonh Magri, sera uno de los ponentes.
La segunda mesa de trabajo se centrará en la Normalización Internacional de los Servicios Turísticos. En ella, participará la secretaria del Comité Internacional ISO/TC 228- de la Agencia Española de Normalización(AENOR), Elena Ordozgoiti. Finalmente, la última mesa abordará los Instrumentos y Mecanismos de Protección al Consumidor. El análisis se realizará en el ámbito nacional, europeo e internacional. El presidente de la Asociación Empresarial de Agencias de Viajes Españolas (AEDAVE), José Manuel Maciñeiras y el asesor legal del Centro Europeo del Consumidor en España (CEC), José Ignacio Paredes, serán algunos de los profesionales que intervengan.
El evento, que se celebra en el Palacio de Congresos y Exposiciones de la Costa del Sol, está organizado por el Centro Europeo del Consumidor en España. La conferencias serán hoy inauguradas por el secretario general de la Organización Mundial de Turismo (OMT), Francesco Frangialli; la directora general del Instituto Nacional del Consumo, Ángeles Heras; la directora general de Calidad, Innovación y Prospectiva Turística de la Junta de Andalucía, Francisca Montinel; y la directora general de Consumo de la Junta de Andalucía, Isabel Mª Cumbrera. Además, también asisten ministros de diferentes países y profesionales del Sector.
En la celebración de las conferencias también han colaborado la OMT, el Instituto Nacional de Consumo (INC), la Comisión Europea y la red ECC.int Centros Europeos del Consumidor.
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