Engage es un servicio de voz con IA
Cloudbeds ha lanzado Cloudbeds Labs, un centro de innovación creado para acelerar la transición de la industria hacia operaciones impulsadas por la inteligencia artificial (IA). La nueva división se estrena con dos soluciones innovadoras impulsadas por Cloudbeds Intelligence, Signals y Engage, que marcan el paso de la compañía hacia la construcción de la capa unificada de IA del Sector hotelero.
«No se trata de un momento de innovación incremental. Es un cambio a gran escala en el Sector», dijo Adam Harris, director ejecutivo y cofundador de Cloudbeds. «Con Cloudbeds Labs, reconocemos que detrás de cada dato hay una experiencia humana. Nuestras soluciones de IA transforman estos datos centrados en el ser humano en herramientas que no solo abordan puntos críticos como las altas comisiones de las OTA y los costes laborales, sino que también liberan al personal de hostelería para que se centre en lo que la tecnología no puede replicar: las conexiones humanas genuinas con los huéspedes», añadió.
Características de las soluciones
Signals, plataforma de IA causal para la optimización de los ingresos y el marketing, utiliza el aprendizaje automático causal para identificar las verdaderas relaciones de causa y efecto que impulsan las decisiones de reserva, lo que permite una planificación precisa de escenarios y conocimientos prácticos en lugar de limitarse a detectar patrones como los RMS convencionales y las herramientas de previsión.
Engage, un servicio de voz con IA, revoluciona la forma en que los hoteles gestionan las interacciones telefónicas al convertir cada llamada en una oportunidad de ingresos. Ofrece conversaciones multilingües similares a las humanas que siempre están en línea con la marca, son coherentes y están disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana.
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