Byhours presentó esta nueva aplicación en el marco de la conferencia Forum Turistic celebrada el 10 y 11 de abril, en Barcelona. La realidad virtual y la realidad aumentada han sido identificadas como las principales innovaciones que van a impactar en el sector travel en 2018. Byhours ha incorporado esta tecnología en su app para mejorar la experiencia de sus usuarios, quienes ahora pueden tener acceso virtual y en 360 grados a una habitación real. La vista dinámica en VR navegable, con y sin visor de realidad virtual, muestra tanto la habitación como otras instalaciones del hotel, como la terraza, el baño o la piscina, entre otras; que el cliente disfrutaría al reservar en la plataforma.
“El consumidor actual demanda más personalización en todos los servicios que contrata pero también una experiencia virtual. Adaptar una de las mayores tendencias que van a impactar en el sector travel este año, puede cambiar el comportamiento de reserva del consumidor”, ha explicado el fundador de la compañía, Christian Rodríguez.
Chatbot y oferta
Aparte de realidad virtual, también ha activado recientemente un sistema de chatbot en Facebook, desde el que se puede realizar reservas, solicitudes, modificaciones y cancelaciones sobre estas; así como resolver dudas sobre formas de pago, consultas y aclaraciones en cinco idiomas y sin necesidad de ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente.
Habitaciones y servicios de hoteles de ‘Gran Lujo’, categoría cinco estrellas y superior en Barcelona, Milán, Bogotá y Buenos Aires ahora se pueden experimentar en realidad virtual por primera vez desde la app gratuita para dispositivos Android e iOS.
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