El objetivo de la nueva web de expansión de Best Western en español es seguir adaptándose a los soportes de comunicación virtual cada vez más utilizados. Así lo explica el director general de la cadena en España y Portugal, José Luis Diana: "la cercanía con los hoteleros independientes y la comprensión de sus necesidades ha sido siempre la principal característica de nuestra estrategia de expansión. La web que acabamos de presentar nos permite mantener estar cercanía también en el terreno online. Best Western está constituida exclusivamente por hoteleros independientes y siempre nos ponemos en el lugar de estos empresarios para comprender sus necesidades y ayudarles a mejorar. Esta nueva web nos facilita esta labor".
La nueva web, www.cadenadehotelesindependientes.com, permite conocer cómo es el proceso integración y sus fases, en un lenguaje muy cercano. El internauta también puede profundizar en aspectos concretos, como cuáles son los requisitos de Calidad e Identidad Corporativa para la integración o fases del proceso de incorporación, solicitando una clave de acceso personalizada. La presentación online también ofrece la experiencia de los propios hoteleros integrados en la cadena, incluso a través de vídeos. El programa de fidelización Best Western Rewards también se describe en profundidad.
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