hMobile es un sistema software que aumenta la rentabilidad del negocio hotelero mejorando los procesos operativos y la comunicación entre el personal móvil del hotel y el resto de áreas.
Mediante este acuerdo, bcSistemas es capaz de ofrecer una solución integral a su cliente hotelero pues además de diseñar, desplegar y mantener su infraestructura de comunicaciones a partir de ahora aportará soluciones de valor añadido, como es el caso de hMobile, indicadas para sus necesidades de aumentar la satisfacción de los huéspedes.
Responder a preguntas como "¿dónde están los cargos del minibar de hoy?", "¿Qué persiana era la que había que reparar?", "la habitación 110 ha reclamado su cena, ¿quién se encargaba?" y evitar las situaciones conflictivas que se derivan, resumen la principal misión de hMobile.
La complementariedad y sinergias entre bcSistemas y cHar han sido factores decisivos a la hora de firmar este acuerdo. La experiencia de bcSistemas en el diseño, implantación y mantenimiento de infraestructuras de comunicaciones en el sector hotelero hace que las dos compañías hablen el mismo lenguaje que el cliente. Por su parte, cHar, con este acuerdo, dará a conocer su solución de una manera totalmente integrada con las TIC del sector hotelero.
"Integrar hMobile en nuestro portfolio de soluciones es un nuevo reto para demostrar a las grandes cadenas hoteleras, inmersas en sus procesos de crecimiento tanto a nivel internacional como dentro de nuestro país, que pueden ayudarse en el cumplimiento de sus objetivos de negocio, actualizando sus infraestructuras de comunicaciones", explica José Antonio Illarregui, director general de bcSistemas.
"Este acuerdo con bcSistemas no hace sino afianzar una relación comercial con más de 15 años de antigüedad entre ambas empresas. Las capacidades complementarias y una filosofía empresarial coincidente en aspectos fundamentales como la calidad de los productos y la capacidad de servicio, nos hacen más fuertes y nos permiten ofrecer a los clientes hoteleros una solución integral que, con toda seguridad, satisfará sus expectativas", declara Manuel Bernabéu, director comercial de cHar.
hMobile
hMobile es un servicio "en la nube" que dispone actualmente de tres módulos: "Room Status" para la gestión del personal de planta y gobernancia, "Minibar" para la gestión de cargos y reposiciones de los minibares, y "Services" para la organización, control y seguimiento de todas las tareas como la notificación de incidencias de mantenimiento, room service, peticiones de los huéspedes, etc.
Este software se adapta a la operativa de cualquier hotel y no necesita formación previa. Su utilización por parte del equipo Del hotel es sencilla, guía a los empleados en la operativa cotidiana y evita errores humanos, siempre utilizando dispositivos ya conocidos por ellos. Finalmente, aporta métricas que ayudan a la toma de decisiones y aumenta la calidad controlando los procesos y servicios.
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