El que la mayoría de palacios de congresos carezcan de una secretaría para el OPC, es "una incomodidad durante el congreso", recalca Barbeito. Asimismo, cree que además de contar con un espacio para el OPC, el recinto congresual debe ser "cómodo para el congresista, es decir que el acceso a los distintos espacios sea fácil, intuitivo y que no haya que recorrer distancias injustificadas, siempre apoyado por una buena señalética".
Otro de los aspectos que un OPC busca en un palacio de congresos, agrega la presidenta de OPC Galicia es la profesionalidad del personal del recinto, ya que "la amabilidad, disponibilidad y flexibilidad del mismo, nos permite llevar el congreso con mayores garantías de éxito". Finalmente, cree que el recinto debería adaptarse a las necesidades del cliente, incluso a las de sostenibilidad que requiera el evento, pues "en caso contrario, optará por otro espacio".
No exclusividad y más atención al OPC
"Entiendo las razones que llevan a un palacio a utilizar proveedores en exclusiva, pero a los OPC nos gusta trabajar con nuestros proveedores en los que confiamos, que saben cómo trabajamos y cómo queremos las cosas, lo cual nos permite trabajar con una mayor tranquilidad en nuestros congresos", asegura Barbeito. Así, cree que trabajar con proveedores distintos en cada congreso "nos hace estar más nerviosos y atentos, lo cual lo percibe nuestro cliente como algo negativo, que algo va mal".
Refiriéndose a la participación del OPC a la hora de proyectar nuevas infraestructuras congresuales, la presidenta de OPC Galicia afirma que "nunca se cuenta con la opinión de los profesionales que van a hacer uso del recinto". Así, pone como ejemplo el hecho de que la mayoría de los recintos no cuenten con una zona de secretaría para la entrega de documentación y atención al congresista, así como espacio de almacenamiento del material de secretaria. "Siempre se hacen pensando en un espacio para espectáculos musicales, culturales, con su guardarropa y taquilla, pero la realidad es que el día a día, lo que llena un recinto de estas características son los congresos, reuniones y convenciones".
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