Gracias al trabajo que desempeñarán ambas entidades, se pretende obtener una "imagen nítida de la conducta de los viajeros ante los canales de venta, sus preferencias, sus motivaciones, así como las relaciones que establece con los diversos actores de la industria turística", como agencias de viajes, hoteles y medios de transporte, informan desde Bancotel. Las labores de investigación se desarrollarán durante los próximos tres años, elaborando una media de tres estudios anualmente, según estipula el acuerdo.
Los estudios se desarrollarán en base a diversas líneas de trabajo, como investigación acerca de los canales de comercialización turística, entrevistas en profundidad con expertos españoles e internacionales, elaboración de un cuestionaro al cual responderá una muestra de 1.000 españoles e investigación de los criterios de análisis de las páginas web y las redes sociales. El equipo de trabajo que dirigirá los estudios estará formado por el catedrático del departamento de Dirección de Marketing y del Centro de Dirección Turística de ESADE, Josep-Francesc Valls, el profesor del departamento de Dirección de Marketing y de Métodos Cuantitativos de ESADE, Joan Sureda, y el consultor Alfredo Ouro.
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