Se trata de la sanción más elevada impuesta por Consumo
En rueda de prensa, Dalmau ha destacado la importancia de las reclamaciones que interponen los consumidores, ya que «permiten detectar y combatir prácticas abusivas por parte de las empresas«. En este caso, la resolución de Consumo parte de siete expedientes de reclamaciones de usuarios, los cuales originaron la intervención del Servicio de Inspección, que al rastrear la web de la compañía aérea constató que, en el apartado de condiciones generales del contrato, figuraba la cláusula conocida como ‘no show’.
Esta cláusula no sólo vulnera una norma estatal y otra autonómica, sino que recientemente ha sido declarada abusiva por el Tribunal Supremo. Consumo considera que Iberia ha cometido una una infracción administrativa «muy grave» en materia de defensa de los consumidores y usuarios, ya que concurren los criterios agravantes de reiteración (en los últimos tres años ya había sido sancionada por esta misma práctica).
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