El controvertido "bajo coste" aéreo se relacionó inicialmente con la eliminación de servicios suntuarios, pero no con la deficiente prestación de servicios básicos y, menos aún, con la deficiente calidad en la atención al cliente. Pero la proliferación del malestar por parte de clientes y agentes apunta en esta última dirección. Así se suceden confrecuencia relatos de clientes, que van averiguando lo que de verdad cuestan los vuelos baratos, adquiridos sin la intermediación del agente de viajes.
Bajo coste… ¿mal servicio?
PERSONAJE DEL DÍA
Gabriel Escarrer
Meliá logró un beneficio neto de 200,2 millones de euros en 2025, lo que supone un aumento del 23,6% frente al ejercicio anterior y marca la primera vez en que la compañía liderada por Escarrer supera el umbral de los 200 millones. El Ebitda se situó en 563,6 millones de euros, un 2% por debajo del año anterior, mientras que el RevPAR avanzó un 5,4% en moneda corriente y un 6,6% en moneda constante hasta los 89,6 euros.
