El controvertido "bajo coste" aéreo se relacionó inicialmente con la eliminación de servicios suntuarios, pero no con la deficiente prestación de servicios básicos y, menos aún, con la deficiente calidad en la atención al cliente. Pero la proliferación del malestar por parte de clientes y agentes apunta en esta última dirección. Así se suceden confrecuencia relatos de clientes, que van averiguando lo que de verdad cuestan los vuelos baratos, adquiridos sin la intermediación del agente de viajes.
Bajo coste… ¿mal servicio?
PERSONAJE DEL DÍA
Jorge Marichal
El Sector hotelero español anticipa un escenario de estabilidad para los próximos meses. Según el último informe de CEHAT y PwC, el Índice 'Smart Observatory' sitúa la previsión del invierno 2025/2026 en 1,02 puntos, un valor que refleja estabilidad y la capacidad del Sector para sostener niveles muy próximos a los de la última temporada. La patronal hotelera, que tiene a Marichal como presidente, también proyecta un incremento del canal directo y de la conectividad aérea.
