Edición: Miércoles 22 julio 2026

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Bajo coste… ¿mal servicio?

El controvertido "bajo coste" aéreo se relacionó inicialmente con la eliminación de servicios suntuarios, pero no con la deficiente prestación de servicios básicos y, menos aún, con la deficiente calidad en la atención al cliente. Pero la proliferación del malestar por parte de clientes y agentes apunta en esta última dirección. Así se suceden confrecuencia relatos de clientes, que van averiguando lo que de verdad cuestan los vuelos baratos, adquiridos sin la intermediación del agente de viajes.

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PERSONAJE DEL DÍA

Air Europa añadió un vuelo extra desde Madrid al aeropuerto JFK de Nueva York para la final del Mundial mediante un Boeing 787-9 Dreamliner con 339 plazas. En concreto, el vuelo de la aerolínea liderada por Clark despegó de la capital española el domingo a las 05:45 con llegada a las 07:45. Para el regreso, salió de JFK el 19 de julio a las 23:30, con llegada a Madrid a las 12:45 de este 20 de julio.

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