El estudio, en su apartado sobre las puntuaciones medias por región y en los principales mercados consolidados y emergentes, muestra un aumento generalizado de las valoraciones de los huéspedes, demostrando que estos cada vez están más habituados a publicar comentarios sobre sus estancias.
Asia (4,28), Europa (4,24) y Latinoamérica (4,24) fueron las regiones con las puntuaciones medias más altas en 2016, seguidas de Oriente Medio y África (4,12), Norteamérica (4,09) y Oceanía (4,08).
Sin embargo, los hoteles de Oriente Medio y África (+1,5%) y los norteamericanos (+1,2%) experimentaron los mayores crecimientos, mientras que las cuatro regiones lo hicieron por debajo del 1%.
Mercados consolidados
Entre los mercados consolidados –aquellos con más de 100.000 reseñas al año– los hoteles de China (4,42), Grecia (4,34) y Sudáfrica (4,26) consiguieron las mayores puntuaciones, mientras que los de Reino Unido (4,05), Estados Unidos (3,99) y Francia (3,94) cerraron la clasificación.
En términos de volumen de reseñas, si bien Estados Unidos y Reino Unido fueron los dos mayores mercados en 2016, su crecimiento anual se desaceleró. En cualquier caso, el número de comentarios online en esos dos países superó los 15,1 millones, lo que significa que sus hoteleros cuentan con un vasto y valioso feedback al que responde y a partir del cual actuar.
