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Ashotel lanza el curso ‘Gestión de conflictos en la atención al cliente e introducción a la inteligencia emocional’

El curso, de formación bonificada o privada y organizado por Ashotel, enseña al alumnado a reflexionar sobre la importancia de trabajar en una actitud positiva para transmitirla a los clientes en el día a día.

Ashotel pone en marcha el curso ‘Gestión de conflictos en la atención al cliente e introducción a la inteligencia emocional’, una acción formativa dirigida a profesionales del Sector Hotelero o que se encuentren en situación de desempleo y quieran mejorar sus conocimientos. El objetivo del curso es aportar herramientas al alumno para que sea más asertivo en el tratamiento de una queja de un cliente.

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PERSONAJE DEL DÍA

Iberia incorporará Salerno a su red de destinos con una operación especial durante el mes de noviembre que ofrecerá cerca de 10.800 plazas entre Madrid y la ciudad italiana. La compañía, que tiene a Moneo como director global de ventas, alcanza los 12 destinos en Italia con esta incorporación. Durante todo el año, la aerolínea conecta Madrid con Bolonia, Florencia, Milán (Linate y Malpensa), Nápoles, Roma, Turín y Venecia, una oferta que durante la temporada de verano se completa con los vuelos a Cagliari, Catania, Olbia y Palermo.

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