La herramienta, que ya incluía las opciones de e-mail y SMS, se presenta ahora como aplicación móvil. Expert Care da un nuevo servicio de seguimiento a los travel managers para que puedan tener localizados en todo momento a los viajeros corporativos ante imprevistos durante su estancia en el extranjero.
«Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes una solución tecnológica que permita, de forma eficiente y sencilla, garantizar la seguridad de sus viajeros en todo momento, con independencia de si éstos se encuentran en el aeropuerto o en la oficina», ha asegurado el jefe comercial y de tecnología de American Express Global Bussines Travel, Philipe Chereque.
Debido a la internacionalización de las compañías, «es una prioridad cada vez más importante» la seguridad del viajero, ha añadido Chereque. Gracias a Expert Care, los gestores podrían ponerse en contacto de forma inmediata con los empleados que se encuentran en las sedes corporativas de otros países.
El factor seguridad está adoptando un «creciente papel protagonista» en los viajes de negocios
«Estas nuevas funcionalidades pretenden mejorar no solamente los propios mecanismos de seguridad (localización), sino también los canales de comunicación entre el travel manager y el viajero corporativo, en tiempo real, ante un imprevisto o catástrofe», ha afirmado la directora de desarrollo de nuevos productos de American Express Global Business Travel España, Estefanía Ruiz de Esquide, y ha añadido que «se trata de una herramienta que ya están incorporando algunos de nuestros clientes en España, como consecuencia del creciente papel protagonista que está adoptando el factor seguridad«.
Colaboración con iJet
Este producto, «cada vez más demandado en nuestro país», ha ampliado su colaboración con iJet, empresa líder en gestión de riesgos. De esta forma, los usuarios de la aplicación pueden elegir el rango de gestión de riesgo de su viaje y su capacidad de respuesta. Además, podrán acceder a un servicio de línea directa 24 horas al día y siete días a la semana, y beneficiarse de las herramientas sanitarias y de evaluación de riesgos de iJet.
«Trabajaremos de la mano para desarrollar servicios integrados en gestión del riesgo que permitan a los clientes cumplir con sus objetivos estratégicos y de crecimiento, así como satisfacer sus necesidades crecientes en materia de seguridad», ha comentado la vicepresidenta senior de iJet International Inc, Theresa Thomas.
