«En Egencia, queremos mejorar la experiencia de los viajeros de negocios y, por ello, nos esforzamos por satisfacer todas sus necesidades desde una única plataforma al permitir que tanto los pasajeros como nuestras agencias incluyan equipajes adicionales junto con el resto de servicios relacionados con el viaje. Se trata de una solución positiva para nuestros viajeros, agentes y líneas aéreas asociadas», afirma Igor Marchal, Director of Supply Development de Egencia.
La iniciativa de integración de contenidos comerciales de Egencia llega un año después de que su empresa matriz Expedia comenzase a ofrecer el servicio Fare Families a sus viajeros de ocio. Así, desde el 1 de marzo, la agencia ofrece contenidos comerciales a sus clientes de más de 10 compañías, entre ellas Air France, su línea aérea asociada piloto.
Aumentan las reservas de servicios auxiliares
«En 2015, las agencias de viajes online y las aerolíneas comenzaron a integrar contenidos comerciales a gran escala y creo que en 2016 las empresas de gestión de viajes seguirán sus pasos. La reserva de asientos y equipajes es solo el principio. Los nuevos métodos de reserva de vuelos, incluidos los contenidos dinámicos, están a la vuelta de la esquina», comenta Pedro Espin, Associate Director for Merchandising and Personalisation de Amadeus.
En 2015, Amadeus registró un crecimiento de aproximadamente el 100% en la venta de servicios auxiliares de aerolíneas a través de agencias de viajes, en particular, aquellas que operan en Internet. La empresa prevé que esta expansión siga en aumento a la vista de la evolución de los contenidos de las líneas aéreas y la sólida demanda de tecnologías de comercialización por parte de todos los actores del mercado de los viajes.
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