Según explican desde la compañía, la cancelación de billetes aéreos requiere un profundo conocimiento del sistema, así como especial atención para evitar errores de cálculo y aplicación de tarifas. Con esta nueva solución se automatizan estas operaciones revisando automáticamente si un billete es susceptible o no de reemisión, calculando la diferencia de tarifas, tasas y penalizaciones, e indicando el importe de los nuevos pasajes cuando se realizan cambios de vuelo o ruta.
"Se estima que, a lo largo de 2009, se reemitieron en España más de un millón de billetes de avión", apuntan desde Amadeus, calculando que "un 58% de estas cancelaciones voluntarias fueron ejecutadas por la aerolínea, mientras que sólo el 42% corresponden directamente al agente de viajes". Para el director de Marketing de Amadeus España, Íñigo García-Aranda, "la automatización en la reemisión de billetes tiene repercusiones económicas directas para las agencias".
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