Edición: Jueves 4 junio 2026

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¿Aliados o competidores?

Los agentes de viajes emisores ven con gran preocupación la progresiva entrada de Google en la intermediación de productos y servicios turísticos. Desde hace semanas era un secreto a voces la futurible entrada en la información y venta de billetaje aéreo y, por fin, ha implementado un sofisticado buscador de vuelos. La justificación dada («ayudar a los usuarios a planificar sus viajes») no tranquiliza a los agentes, para quienes este no sería sino un primer paso previo a la entrada del buscador líder de Internet en la reserva de vuelos, ya sea directamente o, probablemente, mediante ulteriores alianzas con terceros.

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PERSONAJE DEL DÍA

Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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