El Grupo Air France KLM continúa invirtiendo en servicios y productos, especialmente para sus clientes Premium, y en España concretamente pueden disfrutar de numerosas ventajas.
Platinum Service Line
Air France y KLM han lanzado recientemente en el mercado español ‘Platinum Service Line’, un servicio de asistencia telefónica exclusivo para sus clientes más fieles, los Flying Blue Platinum, Club 2000 y Skipper. El ‘Platinum Service Line’ ofrece un teléfono único para cualquier consulta o petición relacionado con su viaje (reserva, reembolso, equipaje, Flying Blue, etc.).
Servicio de vehículo de lujo
El servicio de vehículo de lujo para ir o regresar del aeropuerto, exclusivo de Air France y KLM, está disponible para sus pasajeros La Première y Business, y para socios Flying Blue Platinum, Club 2000 y Skipper viajando en cualquier clase en vuelos de largo recorrido desde Madrid, Barcelona, Valencia o Bilbao. El servicio está disponible en un radio de 30 kilómetros desde el centro de estas ciudades.
Parking VIP
Otra ventaja a la hora de volar desde los aeropuertos de Madrid, Barcelona y Bilbao es el Parking VIP para los socios Flying Blue Club 2000, Skipper o Platinum de Air France y KLM. Este servicio permite beneficiarse de una estancia máxima de parking VIP gratuito de tres días para vuelos europeos y hasta siete días para vuelos intercontinentales.
‘Fast Track’
Air France y KLM ofrecen el acceso rápido de seguridad ‘Fast Track’ tanto en el aeropuerto de Barcelona – El Prat, como en el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid – Barajas. Este servicio, muy valorado por los clientes, permite a los pasajeros con tarjetas de fidelidad Flying Blue Elite Plus que viajen en cualquier clase y pasajeros La Première, Business o Premium Economy acceder a este circuito rápido.
Nuevos números de teléfono
Desde principios de año ya es posible contactar con Air France y KLM a través de nuevos teléfonos. El teléfono de Air France es 91 375 33 35 y el de KLM es 91 375 45 46, sustituyendo a los anteriores teléfonos que empezaban por 902.
Redes sociales
Gracias a las redes sociales Air France y KLM dan servicio a sus clientes en todo momento, respondiendo a las consultas o cambios de vuelo 24 horas al día siete días a la semana. La compañía aumenta su presencia en las redes sociales: LinkedIn, Google+, Pinterest, Instagram y Youtube, además de Facebook y Twitter.
Compra de productos libres de impuestos
Los clientes de KLM ya pueden hacer sus compras libres de impuestos antes de viajar. Estos podrán hacer su selección de artículos y solicitarlos cómodamente a través de la página Shop@KLM. Las compras se entregan durante el vuelo, siempre que éste sea de más de una hora y media de duración, o cómodamente en casa.
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