El centro utilizará el sistema Star, diseñado por el departamento de informática de la aerolínea de Globalia, que recoge al instante todos los datos de cada vuelo, desde el número de pasajeros a bordo hasta el más mínimo incidente. La directora general, María José Hidalgo, destaca que "en este lugar se coordina el enorme puzzle que supone la actividad de una compañía aérea y se toman las decisiones operativas de los 250 vuelos que diariamente realizan las aeronaves de Air Europa". "También se centraliza la información en tiempo real que facilitan los aeropuertos, como la situación meteorológica o las incidencias técnicas", explica.
Más de cien profesionales, en cuatro turnos, trabajan durante las 24 horas del día en este lugar, núcleo estratégico de la aerolínea. Entre ellos hay enlaces permanentes con otros departamentos, como handling, programación, calidad y seguridad en vuelo, carga, servicios a bordo o mantenimiento, a fin de lograr en cada instante la máxima eficiencia.
