Las nuevas generaciones de viajeros serán claves
Tourism Innovation Summit 2023 compartió durante su segunda jornada las tendencias más disruptivas que están dando forma a una industria turística más sostenible y digital. En concreto, fue Jenny Southan, CEO de Globetrender, quien dio a conocer seis grandes tendencias del Sector Turístico que se desarrollarán en los próximos años.
La primera son las puertas de entrada gamma, es decir, aperturas de aeropuertos en destinos más remotos, infravalorados o insuficientemente atendidos; la segunda serán las agencias de viajes basadas en la IA que, según ha dicho, darán un muy buen servicio a los viajeros mainstream, aunque el perfil del turista de lujo seguirá exigiendo un servicio personalizado.
Como tercera tendencia ha presentado el Turismo de aire limpio, es decir, turistas que escaparán a destinos con una mayor calidad del aire, una motivación en crecimiento si consideramos que el 98% de los europeos respira aire contaminado y ya se contabilizan 400.000 muertes al año en Europa por contaminación atmosférica. Para Southan, la cuarta tendencia es el poder de la generación Alpha, aquellos nacidos entre los años 2011 y 2025, los cuales ya deben tenerse en cuenta como generadores de decisión en los viajes y será aún más necesario en el futuro, considerando que para el 2025 se estima que habrá 2.000 millones de niños de la generación alpha en el mundo».
Más tendencias
También ha explicado que las nuevas modalidades de familias, por ejemplo, las monoparentales o las homoparentales, serán decisivas para el Sector de la hospitalidad, que deberá adaptarse a sus necesidad y demandas. Como quinta tendencia ha presentado los hoteles autosuficientes, que ofrecerán no solo productos gastronómicos producidos en la misma propiedad sino opciones sostenibles como infraestructuras que produzcan emisiones neutras.
Por último, también ha puesto de relieve el Sector en crecimiento del Turismo espacial. A pesar de que se considere aún un producto de megalujo, Southan ha explicado que, para 2030, se espera que este mercado esté valorado en 8.670 millones de dólares, con una tasa de crecimiento del 37%.
Por otra parte, se ha destacado que la industria turística mundial está afrontando el reto de acercarse a un viajero cada vez más autónomo e informado. Y para sorprender a estos perfiles hace falta algo más que ingenio, por lo que la tecnología es clave. Así lo han afirmado expertos como Emily Weiss, senior managing director, global industry lead travel en Accenture, que ha señalado que el 45% de los consumidores en EEUU está utilizando TikTok y otras redes sociales para elegir su próximo viaje, y llamar su atención en estas plataformas será fundamental. En esta línea, ha agregado que la IA generativa está todavía en una fase temprana, no sabemos mucho de su aplicación en el futuro, pero sí es seguro que se va a utilizar en el servicio al cliente.
