¿Adiós a la hostilidad aérea?

El agente ya no es el enemigo. Y los proveedores hostiles, en especial determinadas compañías aéreas, que mantengan políticas comerciales agresivas para puentear la agencia, irán en contra de sus intereses. La conclusión se obtiene de la actual política comercial de Iberia, impulsada por el actual director general y el director de Ventas España. Como reconoce el nuevo jefe del Área de Agencias y Turoperadores, Ricardo Palazuelo, «pese a Iberia.com, no se ha modificado la cuota de mercado de las agencias», y subraya que «los agentes no son nuestros competidores, sino nuestros aliados».