Edición: Jueves 25 junio 2026

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Adecuar la oferta al cliente

Las agencias tradicionales, las online y las multisoporte coinciden en una misma carencia: adecuar la oferta a las necesidades de los clientes. ¿Conoce el agente suficientemente a su cliente? ¿Cuenta con una base de datos con sus preferencias? ¿Se interesa por el grado de satisfacción alcanzada? Los clientes son el principal activo del agente, pero su valiosa información no se recoge, no se sistematiza, ni se pone en valor adecuadamente. Crear métodos sencillos para alimentar, almacenar y utilizar los perfiles y preferencias del cliente es una de las grandes asignaturas pendientes del Sector.

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eDreams Odigeo ha ampliado su programa Prime en América Latina, concretamente a México y Argentina, como parte de su estrategia de crecimiento internacional a largo plazo. La compañía liderada por Dunne continúa desplegando su modelo de suscripción en nuevos mercados con el objetivo de reforzar las bases necesarias para alcanzar su meta de superar los 13 millones de suscriptores en el ejercicio fiscal 2030.

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