El Congreso de OPC ha dedicado una sesión específica a este tema, en la que han participado Carmen Centol, presidenta de Adeaza y directora de Adi&Co; Paloma Maestre, vocal de formación de Adeaza, directora de Tot Nou Congresos y presidenta de OPC Comunidad Valenciana; y María José García Curto, tesorera de Adeaza, directora de Orexco y presidenta de OPC Extremadura. Antonio García, presidente de OPC Región de Murcia, secretario de Adeaza y director de Conexión Cultura Congresos, ha actuado como moderador.
Duran la sesión, se ha destacado que la excelencia en el trabajo de los equipos humanos (azafatas y azafatos), no solo depende de un personal cualificado, sino que hay una serie de factores subordinados al cliente que en muchas ocasiones se convierten en barreras, como el tiempo, para seleccionar los perfiles adecuados para cada trabajo; una información más completa sobre el congreso o evento para trasladarla al personal; y el trabajo en equipo, aprovechando que son empresas expertas en la gestión y en la optimización de los recursos humanos.
Por otro lado, desde Adeaza han incidido en la necesidad de valorar el precio de sus servicios que conlleva unos costes de gestión, costes relacionados con la protección del trabajador y costes salariales elevados, más aún con las últimas penalizaciones por contratación temporal. Y respecto a la igualdad y la inclusión, han hecho hincapié en las capacidades de las personas independientemente de su género o edad; y trabajar con colectivos en riesgo de exclusión social o personas con diversidad funcional o intelectual.
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