La Asociación que preside Martí Sarrate también pretende conseguir que este código se convierta en un sello de garantía para mantener unos estándares de calidad elevados y mejorar su reputación y prestigio. El código ético se aplicará desde antes de realizar la reserva hasta una vez finalizado el viaje, y regula todos los aspectos relacionados con la publicidad, reserva y prestación de los servicios incluidos en un ‘paquete’ turístico.
También abarca las relaciones de los asociados con la propia ACAVE, con un régimen de sanciones en caso de incumplimiento. Asimismo, incluye un sistema de mediación que estará a cargo de expertos juristas independientes y que tratará de solventar divergencias que puedan existir entre las agencias de viajes y sus clientes en relación a la prestación de servicios contratados.
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