Richard J. Vogel

El presidente y CEO de Pullmantur se muestra crítico con la "agresividad comercial" de las compañías de cruceros competidoras. Richard J. Vogel reconoce "no estar contento" con la forma de actuar de otros actores del mercado, "demasiado preocupados en el factor precio y no en comunicar los valores y los productos". "Los clientes están dispuestos a pagar más y la fidelización nunca se consigue por la vía del precio", subraya.

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PERSONAJE DEL DÍA

Marco Sansavini

Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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