La forma en que las agencias de viajes pagan a sus proveedores de viajes está cambiando a medida que los pagos virtuales reemplazan a los métodos tradicionales. Este cambio ayuda a reducir el fraude, a mitigar los riesgos asociados al incumplimiento de los proveedores, a aumentar la eficiencia e incluso puede ayudar a mejorar los márgenes de la agencia de viajes. Si bien existen muchas ventajas para los pagos con tarjetas virtuales, hasta ahora ha sido necesario un trabajo de integración de sistemas significativo.
Ayuda a reducir el fraude y a mitigar los riesgos asociados al incumplimiento de los proveedores
«Desde Amadeus queremos ayudar a las agencias business y minoristas a tener una gestión más óptima del pago a proveedores, lo que permite, por un lado una mejor administración del efectivo, en segundo lugar, ayudar a las agencias a tener una buena negociación con los proveedores y, por último, disminuir el coste de efectivo a través de nuestras herramientas de pago», ha explicado el delegado regional de Zona Sur de la compañía, Agustín Roman, durante el primer Travel Market Webinar de la Asociación Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas (ACAVE).
La introducción de RPA significa que los datos clave relacionados con cada pago y reserva pueden transferirse automáticamente entre el sistema de reserva y el Sistema de Servicio de Pasajeros de la aerolínea (PSS) o el Sistema de Gestión de la Propiedad del hotel (PMS) mediante un robot de software. Los robots de software son una herramienta sencilla que se puede configurar rápidamente para completar procesos comerciales básicos, como ingresar un número de tarjeta virtual de 16 dígitos o detalles de la reserva del viaje, desde el sistema de la agencia de viajes al de la aerolínea u hotel para completar un pago. Esta automatización evita los errores del factor humano y trabajos de integración de sistemas tradicionales, que pueden llevar más tiempo. Los datos transferidos incluyen información de la tarjeta virtual que se vuelve a escribir en el sistema de reserva, así como los datos de la transacción proporcionados al proveedor de viajes y al banco emisor de la tarjeta.
Una asociación que aporta innovaciones
Cuando se combina con la solución B2B Wallet de Amadeus, ofrece a la industria de viajes «una combinación líder de tecnologías innovadoras» que permite a las agencias de viajes pagar a los proveedores utilizando la tarjeta virtual adecuada para ese escenario de reserva específico ya sea prepago, crédito o débito de la manera más eficiente. Esta asociación entre Amadeus y Troovo también proporciona equipos operativos y financieros a las organizaciones que utilizan la Cartera B2B de Amadeus con un único punto de procesamiento y gestión de todos los pagos virtuales, «lo que brinda mayor transparencia y control».
«A pesar de que nuestra industria se encuentra en tiempos difíciles e inciertos, la innovación de pagos se ha mantenido resistente», ha señalado el Jefe de Servicio de Pagos de Amadeus, Damián Alonso. «A medida que comenzamos a volver a imaginar cómo las agencias de viajes deben pagar a los proveedores, es importante que nos esforcemos por pensar en el enfoque más automatizado y eficiente posible«, explica. Por su parte el cofundador y consejero delegado de Troovo, Kurt Knackstedt ha asegurado que «los pagos virtuales con la Cartera B2B de Amadeus, procesados a través de Troovo, eliminan las ineficiencias al tiempo que proporcionan un nuevo nivel de seguridad, riqueza de datos y facilidad de uso gracias a RPA».
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