Permitirá a los agentes reducir tiempos y optimizar operaciones
Sabre Corporation busca revolucionar la comercialización turística con el lanzamiento de sus nuevas APIs diseñadas para agentes de IA, que ahora con su sistema podrán interpretar el lenguaje técnico del Sector Turístico. En conjunto, estas herramientas permiten que la IA pueda buscar, reservar, gestionar y optimizar viajes en tiempo real.
Con estas capacidades, Sabre busca ir más allá de la simple automatización digital para resolver problemas comunes. Las primeras funcionalidades estarán centradas en vuelos, hoteles y servicios posteriores a la reserva, pero sus posibilidades “son prácticamente ilimitadas”.
“Por ejemplo, podrían desarrollarse herramientas como un agente proxy para centros de llamadas en situaciones de interrupción operativa (IROPS), que espere en línea con la aerolínea, consiga una nueva reserva para el mismo día, pague con una tarjeta almacenada y actualice automáticamente el calendario del viajero”, señalan en un comunicado.
Otra tarea que podría llevar a cabo sería rellenar formularios en línea, pagar tasas y adjuntar documentos al expediente de la reserva para un visado e incluso podría actuar como un agente de operaciones hoteleras que “llame a medianoche para confirmar una llegada tardía y asegure que la habitación no se revenda”.
Oportunidad para los agentes
Para los agentes de viajes, según la compañía, esto se traduce en una oportunidad real: automatización de procesos complejos, reducción de costes operativos, mejores itinerarios y más propuestas personalizadas que ayuden a vender.
“Con nuestro nuevo sistema MCP y las APIs preparadas para agentes —respaldadas por Sabre IQ y nuestro conjunto de datos líder en la industria— estamos marcando un antes y un después. Esta es la solución de IA empresarial más avanzada en el Sector, diseñada para que toda la industria pueda construir sobre ella. Las posibilidades del futuro ya están tomando forma”, afirma Garry Wiseman, director de producto y tecnología de Sabre.
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