Caída del 95% en la crisis sanitaria
Los viajes corporativos han sufrido una caída del 95% durante la pandemia, pero se espera alcanzar los niveles anteriores a la crisis en 2023.
Seguridad sanitaria y confianza, baluartes de la vuelta
La clave de la recuperación del sector está en establecer confianza a las empresas y sus empleados antes y durante sus viajes, con protocolos de salud y seguridad.
«Si bien el sector podría demorar un par de años en recuperarse completamente, en ningún caso se espera que las empresas prescindan de los viajes de negocio», asegura Santiago Montero, CEO de Aervio, plataforma de gestión de viajes corporativos. No obstante, las compañías están comenzando a revisar sus políticas de viaje y establecer nuevos criterios para justificarlos.
Leve mejoría desde septiembre
Durante la primera fase de la crisis sanitaria, se ha registrado una caída del 95% de viajes corporativos en España. No obstante, a finales de septiembre se ha notado una mejoría, aunque aún por debajo de los números previos a la pandemia, provocada en parte por el aumento de la cuota de las agencias en los viajes de empresa, debido a la creciente necesidad de asesoramiento y ahorro. El volumen de inversión de los viajes de negocios había alcanzado los 12.800 millones de euros en 2019, una cifra que 2020 no llegó a alcanzar. Para finales del 2020, se estimaba que los niveles de actividad estarían por debajo del 50%.
Las corporaciones están paulatinamente retomando sus viajes. «Tras el confinamiento, se ha notado el incremento en las reservas de viajes en apenas unas pocas semanas, lo que presenta un panorama favorable de cara a los próximos meses», explica Montero. «Se espera que el volumen de viajes internacionales y nacionales se recuperen a lo largo del 2021 y se consoliden durante el 2022 para recuperar los niveles anteriores a la crisis en 2023», agrega.
Proteger a pasajeros y empleados
El duty of care será un componente muy importante que ayudará a la recuperación del sector. «La clave está en generar un clima de confianza. Es importante reforzar las políticas diseñadas para garantizar la seguridad de los pasajeros. La implementación de herramientas de geolocalización y comunicación son necesarias para brindar confianza y proteger a los empleados», añade.
Digitalización y descarbonización
La tecnología y la sostenibilidad son factores imprescindibles para el 2021. Las agencias de viaje deberán instaurar tecnologías acordes a las nuevas necesidades, como también fomentar estrategias para viajar cuidando el medio ambiente.
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