La mañana ha comenzado con Guillermo Albizuri, Managing Director de Travel, Finance, Edu & Startups para España de Google, con su ponencia «Las agencias de viajes ante el reto digital: cómo adaptarse a las nuevas tendencias según Google«.

En ella, y como destacada novedad, Albizuri ha anunciado la colaboración de su compañía con Soltour Travel Partners, mediante la cual «queremos ayudar a identificar a usuarios interesados en el destino Caribe». Un proyecto que va a ayudar a que los usuarios de Soltour Travel Partners consigan un mensaje adecuado, además de que generen consideraciones de marca, obtengan ventas en los hoteles de Bahía Príncipe y se generen visitas a agencias de viaje».

Todos los participantes han constatado que la esperanza en la recuperación del sector está basada en datos reales

El Summit de Soltour Travel Partners en Fitur ha sido también el escenario para una gran primicia: el lanzamiento del consolidador de transportes Passengy. El padrino de esta presentación ha sido Toni Cortés, Transports Managing Director en Logitravel Group, que han puesto en valor la gran utilidad de esta plataforma, que permitirá emitir de una forma fácil e intuitiva todos los transportes que los usuarios necesiten en sus viajes de corto, medio y largo recorrido, incluyendo los terrestres (bus, coche de alquiler o tren), marítimos (ferries) y, por supuesto, aéreos. Este nuevo consolidador nace con vocación de servicio al pasajero, pero también de apoyar al máximo a las agencias de viaje.

Plato fuerte de las sesiones de esta mañana ha sido el debate sobre Liberalización del sector ferroviario, en el que el Summit de Soltour Travel Partners ha enfrentado cara a cara y por primera vez en nuestro país a los tres operadores de alta velocidad ferroviaria que están operando ya, o lo van a hacer a lo largo de este año, en nuestro país.

Así, moderados por el famoso periodista de radio y televisión Javier Ruiz, el director comercial y de ventas de Renfe, Javier Martín Martinón; Pep Manich, director de experiencia de cliente fidelización de Iryo; y Federico Pareja, CEO Hollyday y director comercial y de marketing de Ouigo, han confrontado su oferta con la de sus competidores y han apostado por el sector de agencias de viaje como un aliado estratégico para la comercialización de su oferta. Así, Javier Martín, como representante de Renfe, ha manifestado que: «esto no va de repartirse 33 millones de viajeros, sino de llegar a 43 millones. Cada uno tiene que buscar su hueco. Y por eso es necesario que colaboremos entre todos».

Por su parte, Pep Manich ha afirmado que: «creemos que mercado va a haber, y lo va a haber cada vez más, porque el tren se postula como una buena alternativa al coche». Según él, para Iryo, que comenzará a operar en la línea Madrid-Barcelona a finales de este año, » las agencias serán una parte importante de nuestro mercado y habrá sorpresas muy agradables para el usuario. Sobre todo a nivel servicios en tierra».

Para Federico Pareja, «esta apuesta de los tres operadores por el medio de transporte más limpio que existe va a triunfar: para mí la competencia no son los otros operadores de tren. Mi competencia son los coches».

Mesa redonda del Sector

Fiel a la apuesta Soltour Travel Partners por ayudar y apoyar al sector de las agencias de viajes, la sesión la ha cerrado una mesa redonda fundamental en la que han participado relevantes protagonistas de este sector: Carlos Garrido, presidente de CEAV, Santos García, director general en Nego y Sergio Gómez, director comercial de Eroski Viajes. Todos ellos moderados por Tomeu Bennasar, CEO de Soltour Travel Partners.

En el transcurso de la misma, todos los participantes han constatado que la esperanza en la recuperación del Sector está basada en datos reales y en la necesidad de colaboración y asociación entre agencias de cara a un futuro que ya es presente. En este sentido, Carlos Garrido ha afirmado que «este sector no tiene sentido si no interactuamos». También que «el valor de la agencia de viajes ha quedado patente en esta crisis. Los clientes se han dado cuenta del valor del canal más seguro».

Por su parte, Santos García ha apostado por «la coopetencia: es decir la colaboración entre empresas que pueden ser competencia en un sector concreto, como mejor forma de conseguir unos objetivos comunes».

En cuanto a Sergio Gómez, ha puesto de manifiesto que «en un país donde el turismo es fundamental para la economía, no podemos permitirnos el lujo de no hacerlo bien». Y para conseguirlo es fundamental «la especialización en conocimiento de cliente: tenemos que conocerlo mucho más de lo que lo hacemos y acompañarle. El punto de venta tradicional puede ser algo híbrido y la tecnología nos va a ayudar».