Se están introduciendo condiciones especiales de reserva
TUI Group está tomando medidas para apoyar tanto a los huéspedes como a los socios hoteleros afectados por el reciente anuncio de insolvencia del operador turístico alemán FTI. «La insolvencia de FTI es una noticia desalentadora y nuestras condolencias están con los huéspedes y empleados afectados por este evento. Todo nuestro equipo de liderazgo senior está explorando vías para ayudar a nuestros hoteles socios y a aquellos viajeros que tenían planeadas unas vacaciones de verano con FTI», afirma Sebastian Ebel, director ejecutivo de TUI Group.
«Estoy en conversaciones con el ministro de Turismo turco y los hoteleros, y apoyaremos oportunidades para crear opciones de viaje nuevas y alternativas», añade Ebel. La insolvencia también ha afectado a numerosos socios hoteleros de TUI, por lo que esto les ha obligado a reunirse con hoteleros y autoridades locales en destinos como España, Turquía, Grecia y Egipto para afrontar colectivamente los desafíos que plantea esta situación.
David Schelp, CEO de Markets & Airline, se reúne con partes interesadas en Egipto, mientras que Peter Krueger, CEO de Holiday Experiences, ha estado en conversaciones con el Concejal Insular Delegado de Turismo en Fuerteventura y hoteleros locales. Helen Caron Group, directora de producto y compras, se encuentra actualmente en Creta reuniéndose con socios y hoteleros afectados de Grecia. Anteriormente, Peter Ulwahn, director general de TUI Musement, se reunió con socios en las Islas Baleares y Marco Ciomperlik, director de aerolíneas de TUI, se tomó un tiempo extra después de la Asamblea General Anual de la IATA en Dubai para reunirse con miembros del Sector Turístico de los Emiratos Árabes Unidos.
Más soluciones
«Nuestro compromiso con nuestros socios hoteleros es inquebrantable y la insolvencia de FTI ha afectado significativamente a muchos de ellos. Con la cancelación reciente de un número importante de reservas de vacaciones en Austria, Países Bajos, Alemania y Suiza, actualmente estamos en conversaciones sobre cómo podemos ayudar a los hoteleros en este momento difícil», asegura Helen Caron, directora de producto y compras del Grupo TUI.
Reconociendo la importancia de las vacaciones de verano para muchos europeos, mercados como Alemania y los Países Bajos están introduciendo condiciones especiales de reserva. De acuerdo con el Fondo Alemán de Garantía de Viajes (DRSF), TUI se hará cargo del apoyo a los clientes de FTI que se encuentren en los destinos de Islas Baleares, Grecia, Maldivas, México, Cuba y República Dominicana.
