En este nuevo canal, una vez seleccionado el billete de avión o el hotel, los clientes podrán ponerse en contacto "con sólo pulsar un botón" con el Centro de Atención al Cliente. En referencia al nuevo producto, el director general de Rumbo, José Rivera, expresa que de esta forma "la agencia se acerca aún más a sus clientes, dándoles un acceso cómodo a la información y ofreciéndoles la posibilidad de realizar las reservas de viajes desde cualquier lugar".
Este nuevo sistema se une a otros innovadores productos presentados anteriormente por Rumbo.es, como por ejemplo, el servicio de pago a través de cajeros o la prerreserva, que ofrece la posibilidad de realizar una reserva de vuelo y posponer el pago durante unas horas.
