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Europea de Seguros rebaja el tiempo medio de tramitación de expedientes a tres días

Europea de Seguros continúa posicionada como una de las principales compañías que operan el mercado de seguros de viajes en España. Entre los aspectos diferenciadores de la aseguradora, destaca la importante reducción del tiempo de tramitación de los expedientes —periodo que transcurre desde que se notifica la incidencia hasta que se recibe el reembolso—, que ha pasado de una media de cinco días en 2005 a tres días en 2007. Además, esta variación es mucho más significativa si se compara con la media de tramitación del resto de las compañías que operan en el Sector Turístico, que oscila en unos 20 días, como aseguran fuentes de la aseguradora.

Por otra parte, la compañía de seguros de viajes ha logrado atender el 86% de las llamadas recibidas en menos de 20 segundos. Otros de los parámetros que han posicionado a Europea de Seguros como una de las compañías de seguros de viajes más contratadas por los viajeros son sus redes de asistencia, que cuentan con más de 10.000 proveedores médicos en todo el mundo, y la diversidad idiomática de la Central de Asistencia, capaz de atender las llamadas en siete idiomas diferentes.

En cuanto a las previsiones para 2008, el director general de Europea de Seguros, David Hernández, ha augurado un "mantenimiento de los porcentajes de crecimiento", que han rondado el 20%, sobrepasando así los 45,1 millones de euros de facturación de 2007. De este modo, Hernández espera facturar en torno a 52 millones de euros, "aunque todo dependerá del mercado".

 

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