Las soluciones de IT Hotel para este año son los sistemas de identificación biométrica de Sab, marketing dinámico de Focus On Emotions, televisión a la carta de Entertainment Solutions (INGESuite) y las televisiones de LG, "habida cuenta de la cercanía del apagón analógico previsto para el mes de abril de 2010", tal y como ha puntualizado la compañía.
En este sentido, IT Hotel ha explicado que comienza el año 2009 con el interés comercial puesto en tres modelos de clientes: cadenas hoteleras, cadenas de restauración y, como novedad, el ámbito sanitario.
Dentro del mercado hotelero, desde el punto de vista comercial, la compañía ha anunciado que no va a hacer distinción en función de la tipología del establecimiento (hoteles urbanos, vacacionales, resorts, rurales, etc.) ya que las soluciones de IT Hotel son aplicables por igual en unos y en otros.
Tampoco se ha tenido en cuenta la posibilidad de segmentar el mercado por categorías ya que la necesidad de innovación tecnológica es "exactamente igual en un hotel de cinco estrellas gran lujo que en un modesto y funcional hotel de tres", tal y como ha puntualizado la empresa.
Del planteamiento comercial de la compañía destaca la decisión de abordar preferiblemente el entorno de las cadenas, motivada por el ‘efecto locomotora’ que éstas ejercen sobre el resto del mercado.
Al respecto, el director comercial de IT Hotel, Julio Plaza, ha justificado esta estrategia haciendo referencia al "particular comportamiento que se espera del sector turístico en nuestro país durante 2009 y 2010".
En este sentido, Plaza ha asegurado que, “siendo el Turismo la industria que más aporta al PIB de nuestro país", la crisis "se está dejando sentir y mucho en este Sector", por lo que "tenemos que definir perfectamente el perfil de cliente, conocer sus necesidades y sus posibilidades y analizar perfectamente todas nuestras acciones de pre-venta que puedan desembocar en negocio”.
Importancia de la fidelización
Una de las principales fortalezas de IT Hotel es el seguimiento exhaustivo tanto de sus clientes actuales como de sus clientes potenciales. Es decir, según ha destacado la compañía, "fidelización basada en la atención personalizada y un servicio exquisito" y "un conocimiento de primera mano de las necesidades del cliente, sus inquietudes, sus proyectos de futuro e incluso, su presupuesto".
IT Hotel presta servicios relacionados con pasarelas de pago, sistemas de control de accesos por biometría, tour virtual interactivo, sistemas de seguridad CCTV, solución de televisión interactiva, sistema de lectura de documentos, sistemas de comunicaciones e instalaciones, sistema de acceso a Internet, soluciones de movilidad o sistemas de iluminación.
