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Mayor protección ante el transportista

Ayer entró en vigor el nuevo Reglamento del Código de Conducta para los sistemas computerizados de reserva (CRS) de la Unión Europea (UE) para la distribución de transporte de pasajeros. Entre las novedades, la protección de datos sobre las ventas de los agentes, a los que no tendrán acceso las compañías aéreas y ferroviarias, salvo por consentimiento del agente. Prohibe incluir en los "datos de marketing" que se facilitan a las transportistas, detalles que identifiquen a la agencia de viajes, los clientes corporativos o los pasajeros.

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PERSONAJE DEL DÍA

Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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