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Amadeus suministrará un nuevo sistema de gestión de clientes al Grupo SAS durante una década

El Grupo SAS contará durante  diez años con el sistema de gestión de clientes de última generación de Amadeus, conocido como la plataforma Amadeus Altéa Customer Management. Esta tecnología apoyará, entre otros, a los esfuerzos del Grupo SAS en materia de eficiencia de costes, el aumento de capacidad para responder a los cambios y a la competencia en el mercado.

Amadeus implantará la plataforma tecnológica para las aerolíneas del Grupo SAS a través de un proceso de migración escalonado que comenzará en 2010. A través de esta alianza, Scandinavian Airlines, Wideroe y Blue 1 adoptarán el paquete Amadeus Altéa Customer Management de forma completa, esto es, los tres módulos específicos para los procesos de venta y reserva, de gestión de inventario y de control de salidas de vuelos en todo el mundo.

Las aerolíneas del Grupo SAS también adoptarán el paquete de soluciones de comercio electrónico de Amadeus para impulsar sus ‘portales’ y las ventas en Internet junto con sus sistemas actuales de comercio electrónico. "Estamos muy satisfechos por haber firmado un acuerdo a largo plazo", que permite "reemplazar nuestros sistemas de atención al pasajero convencionales" con una "solución comunitaria moderna y estandarizada", indica el vicepresidente Senior y CIO del Grupo SAS, Mats Fagerlund.

 

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Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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