Edición: Jueves 4 junio 2026

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En defensa del cliente

Las grandes Organizaciones empresariales, FEAAV y CEAVyT, vuelven a poner de manifiesto a favor de quién están: del cliente final. Una vez más, el agente se revela como el mejor aliado del consumidor frente a determinados proveedores, como es el caso de algunas compañías aéreas, que limitan el derecho al reembolso del billete a los viajeros afectados por la crisis sanitaria. El Sector ha de poner de manifiesto una y otra vez ante la opinión pública el evidente valor añadido que supone para el consumidor comprar en una agencia de viajes. Y no se trata sólo de calidad, sino de servicio.

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PERSONAJE DEL DÍA

Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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