Nº 8.913 | Fundado en 1999
Director: Eugenio de Quesada
Plataforma del Grupo NEXO
Iberia ha renovado sus salas VIP en el aeropuerto de Madrid Barajas con el objetivo de ofrecer un mejor servicio al cliente, captar un mayor número de clientes de negocios y consolidar el centro de conexión de vuelos de la T4 como "una de las puertas de entrada en Europa del tráfico de negocios".
La iniciativa está enmarcada dentro del Plan Integral de Mejora del Servicio al Cliente previsto para el periodo 2009-2011 y que contempla una inversión de 150 millones de euros en distintas mejoras.
Asimismo, dentro de su plan de mejora dirigido a los clientes de clase business, Iberia ha definido una nueva línea de comidas y aperitivos con el incremento de cantidades y variedad de productos en su carta para adecuarla al viajero de negocios.
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Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.
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