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Consumidores contra Ryanair

Aunque en buena parte se trate de una estrategia de promoción de esta organización de consumidores, la noticia de que Facua ha nominado a Ryanair como candidata a ser la peor empresa del año, en pugna con los abusos de los principales operadores de telefonía móvil (y de la también aerolínea Air Comet), es un hecho digno de ser destacado. Que se pongan el foco informativo en Ryanair, difundiendo lo que en realidad es (una pésima compañía aérea que maltrata al cliente), es una excelente noticia para los agentes de viajes, que son los mejores valedores de los legítimos intereses de sus clientes.

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PERSONAJE DEL DÍA

Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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