Para ello, la aerolínea ha incorporado butacas totalmente planas y un reposacabezas más confortable, además de incrementar el espacio personal disponible para cada cliente en 30 centímetros, hasta los 2,2 metros. Asimismo, se ha incorporado "una imagen moderna y renovada de la lencería a bordo", creando un diseño de imagen exclusivo para Iberia y armonizando todos los elementos en la misma línea.
En este sentido, destaca especialmente, según la compañía, el moderno edredón que sustituye a la tradicional manta, así como el nuevo neceser de aseo, con productos diseñados en exclusiva. Ambos elementos se presentan en tonos anaranjados y marrones.
Por otro lado, la aerolínea ha realizado "un cambio integral" de todo el recetario de los vuelos con salida de Madrid mediante la incorporación de 12 nuevos menús, todos ellos "con sabor e identidad propia".
Iberia tiene previsto implementar una nueva clase Business Plus en 2012, para lo que ha realizado una inversión de 120 millones de euros. La iniciativa se enmarca dentro del Plan Integral de Atención al Cliente (PISAC), lanzado en febrero del pasado año, al que ha destinado 150 millones de euros, y con el que la compañía pretende mejorar la calidad que ofrece en todos sus puntos de contacto con sus usuarios.
