Los diez destinos turísticos más innovadores en su promoción son Noruega, España, Finlandia, Perú, Eslovenia, Austria, Colombia, Alemania y Grecia, según un estudio elaborado por la consultora M2M. Los investigadores han llegado a esta conclusión tras analizar y comparar un total de 67 multidestinos, países, regiones y ciudades.
El estudio asegura que queda todavía mucho por hacer, ya que la puntuación media de los destinos analizados ha sido de 36 sobre un máximo de 100, siendo Noruega y España los destinos que han obtenido las valoraciones más altas con 69,8 y 68,8 puntos respectivamente. El informe analiza principalmente las acciones promocionales y la participación innovadora de los destinos en la web mediante sus propios portales corporativos, su presencia en redes sociales o la geolocalización.
Principales conclusiones
Una de las conclusiones de este estudio apunta que la integración de las redes sociales en las webs corporativas no llega ni al 50% entre las que destaca Facebook con un 43% y Twitter con un 34% de participación. Así, "el uso de Facebook entre destinos turísticos (55,2%) es superior al de las compañías Fortune Global 100, sin embargo éstas utilizan más Twitter (65%) que los destinos (53,7%)", incide el informe.
Tan solo el 13,4% de los destinos (nueve) integran las cuatro plataformas (Facebook, Twitter, You Tube y Flicker) y solo cinco integran tres. El estudio también asegura que sólo el 42% de los destinos se ha orientado a ser 2.0 de una manera básica: compartir y enviar en lugar de conversar, aspectos como la valoración de contenidos casi no se utilizan (la función ‘me gusta’ está integrada en el 10,4% de los destinos) y el hecho de establecer una conversación con los visitantes no llega ni al 25% (las grandes corporaciones están en el 33%).
Igualmente, la adopción de la newsleter no es aún masiva, la disponibilidad de contenidos multimedia es prácticamente universal y "muy pocas" webs ofrecen sindicación de contenidos. "El número medio de seguidores de un destino turístico en redes sociales en España para Facebook es 4.100 (40.844 seguidores de una compañía del Fortune Global 100) y para Twitter son 406 (1.489 para las firmas del Fortune Global 100. Fuente: Burson-Masteller)".
En cuanto a las reservas, los diez primeros destinos permiten reservar de forma integrada en el 50% de los casos doblando a la media mundial (21%) y sólo Europa y Centroamérica tienen destinos con el proceso de reserva integrado al 100%. El estudio también apunta que algunos de los enlaces informan de la disponibilidad, pero no permiten reservar y ponen a disposición del usuario un mail o un número de teléfono para tal efecto.
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