Por ello, considera necesario crear un fondo similar al existente en la banca o un sistema de seguros "más férreo" que permita a los usuarios el cobro ágil y rápido de las indemnizaciones. El resultado del informe realizado por los administradores concursales de la aerolínea, en posesión del juez Francisco de Borja Villena, responsable del Juzgado de lo Mercantil número 8 de Madrid, demuestra, según el presidente de la UCE, José Ángel Oliván, "la situación real de indefensión de los usuarios del transporte aéreo".
Para evitar este tipo de situaciones, la organización pide que las reclamaciones y criterios de compensación a los viajeros se equiparen a las que presentan tanto los empleados como la propia Administración, a través de Hacienda y la Seguridad Social. "Mientras tanto, se seguirá perpetuando un sistema que privilegia a unos afectados sobre otros", denuncia. Asimismo, recuerda que "en la actualidad, los viajeros afectados deben adentrarse en un procedimiento judicial largo con unos gastos ingentes, que en la inmensa mayoría de casos hace que desistan".
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