Ayer se celebraba en el Hotel Eurostars Grand Marina de Barcelona el Salón TurNexo Catalunya, el tercero de los programados por el Grupo NEXO de cara a la temporada de verano. Antes de su inauguración, que corrió a cargo del subdirector general de Ordenación Turística de Cataluña, Joan Abad, los representantes del Sector de agencias de viajes de la Comunidad se congregaban en el Foro NEXOTUR-Viajes Carrefour, denominado ‘La franquicia en la agencia de viajes independiente’.
Durante el mismo, Abad ha señalado que "la Semana Santa ha ido bien desde el punto de vista del receptivo, pero los resultados del emisor no han sido positivos". Ante esta situación, el subdirector general considera que las agencias catalanas "debieran reorganizar su actividad: necesitamos profesionales capaces de atraer turistas a través de los viajes organizados".
Por su parte, el presidente de la Unión Catalana de Agencias de Viajes Emisoras (UCAVE), Rafael Serra, apunta que "las ventas de Semana Santa han evolucionado en línea a las de 2010, habiendo crecido apenas entre un 1% o un 2%". A su juicio, "el conflicto de AENA ha hecho mucho daño a las agencias". Asimismo, Serra explica que "se han aplazado los viajes al verano y se está optando por las segundas residencias".
Poco apoyo de las Administraciones
Durante el transcurso del debate, moderado por el presidente del Grupo NEXO, Eugenio de Quesada, el delegado en Cataluña de Catai Tours, César Herrero, ha reconocido que "a pesar de que las ventas para esta festividad empezaron bien, la crisis económica y la incertidumbre en el empleo están penalizando los viajes". En los mismos términos se ha expresado el presidente de AEDAVE-Catalunya, Víctor Muntané, quien confirma que "las ventas no han terminado de cuajar".
El jefe de expansión de Viajes Carrefour, Ignacio Soler, ha confirmado que "estamos en un año muy complicado, con una coyuntura igual o peor a la de los años anteriores". Además, señala que "los conflictos internacionales han impedido la venta de destinos importantes como Túnez y Egipto, mientras que la subida del petróleo ha encarecido los de larga distancia".
AVASA estima que "las ventas han aumentado en torno al 1% en Semana Santa, pero este crecimiento es en comparación con 2010, que fue el peor año de la historia". En este sentido, su presidente, Luis Felipe Antoja, advierte que "estamos en un momento crítico, van a cerrar todavía más agencias y no estamos recibiendo ningún apoyo por parte de las Administraciones". Por último, destaca que "se ha producido un pequeño repunte en el Turismo de reuniones, por la recuperación de los grandes mercados emisores extranjeros".
Mejora la imagen de la fraquicia
Sobre la fórmula franquicia, que ha sido otro de los asuntos abordados en el Foro NEXOTUR-Viajes Carrefour, el presidente de UCAVE ha explicado que "dicho término llegó a ser peyorativo en el Sector". Sin embargo, reconoce que "la profesionalización ha mejorado, y hoy hay muchos agentes independientes que se están sumando a este mercado". Por su parte, Muntané hace hincapié en que "la franquicia es un buen sistema, aunque no se haya aplicado bien en el pasado", y Viajes Carrefour "está ganándose un buen sitio en el mercado".
El presidente de AVASA ha asegurado que "hasta ahora las franquicias se caracterizaban por sus contratos leoninos, siendo un buen negocio para el franquiciador y un auténtico desastre para el franquiciado". "Con un margen del 2%, una agencia no puede dar el 1,5% a la empresa", critica Antoja, denunciando que "algunos grupos han servido para que agencias poco ortodoxas se salten la normativa y para que muchos jóvenes emprendedores sin experiencia engorden el Sector".
El jefe de expansión de Viajes Carrefour defiende esta fórmula, asegurando que "es válida para el Sector si se dan dos premisas esenciales: una marca conocida transmisible al franquiciado y un modelo de éxito con experiencia contrastada". Para Soler, "el término franquicia está devaluado, ya que algunas redes basaron el crecimiento propio en supuestas franquicias". En defensa de Viajes Carrefour, Soler destaca que "nos apoyamos en 8,5 millones de clientes fidelizados y en un contrato muy equilibrado, gracias al cual ya hemos llegado a las 300 oficinas". Asimismo, resalta que "nuestros franquiciados son empresarios independientes a los que no cobramos royalties, pero exigimos seriedad y solvencia".
Un selecto grupo de proveedores se da cita en el Salón
Tras la celebración del Foro NEXOTUR-Viajes Carrefour, a las 11:00 horas comenzaba el Salón TurNexoCatalunya, que ha reunido a más de una decena de proveedores turísticos con los agentes de viajes de la Comunidad. Entre los proveedores que se han dado cita destaca la presencia de cadenas hoteleras como Sol Meliá y Hotusa; turoperadores como Catai Tours y Kuoni; compañías de seguros especializadas en viajes como Intermundial; minoristas como Viajes Carrefour; Asociaciones como la Unión Catalana de Agencias de Viajes Emisoras (UCAVE); transportistas como Iberia; y el Patronato de Turismo de la Costa del Sol.
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